Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los días y horarios de atención?

Trabajamos de lunes a viernes de 08:00 a 16:00 hs.  Los fines de semana y feriados no realizamos atención al cliente ni despacho de pedidos.

Compré el sábado o domingo, ¿cuándo sale mi pedido?

Si realizás tu compra durante el fin de semana (sábado o domingo) o un día feriado, tu pedido será procesado y despachado el siguiente día hábil (lunes o primer día hábil posterior).

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago / Pago Nube. También podés abonar mediante transferencia bancaria.

¿Es seguro comprar en la tienda? Totalmente. Tus datos personales y de pago están 100% protegidos gracias a los certificados de seguridad SSL que utiliza nuestra tienda online.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 5 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cómo sé dónde está mi pedido? (Código de seguimiento)

Una vez que despachamos tu compra en el correo, te va a llegar un mail automático con el Código de Seguimiento y un enlace.

• • Nota importante: El correo puede tardar hasta 24 o 48 horas hábiles en actualizar el estado del envío en su sistema desde que te llega el código. ¡No te preocupes si al principio figura como no encontrado!

¿Qué pasa si el correo va a mi casa y no estoy? El correo realiza 2 visitas. Si en ninguna de las visitas encuentran a nadie, el paquete queda en la sucursal más cercana durante 4 o 5 días para que lo retires. Si no lo retirás, el paquete vuelve a Woodi y se deberá coordinar y abonar un nuevo envío.

¿Los productos tienen cambio?

Sí, realizamos cambios dentro de los 30 días corridos de haber recibido la compra. El producto debe estar en perfectas condiciones, y en su empaque original. Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente. 

¿Qué pasa si el producto llega con una falla?

En Woodi revisamos cada producto antes de enviarlo, pero si llega a haber un error o falla  escribinos por WhatsApp dentro de las 48 hs de recibido con una foto del producto y te lo solucionamos sin cargo.

¿Puedo cancelar mi compra si me arrepentí?

Sí. De acuerdo con la ley de Defensa del Consumidor, tenés derecho a usar el Botón de Arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto para devolverlo y solicitar el reembolso total. El producto debe estaren perfcetas condiciones y tal como lo recibiste.